Domande frequenti

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Se i prodotti ricevuti non corrispondono a quelli ordinati e/o se sono danneggiati, contattaci tempestivamente scrivendo una e-mail a info@bio-orto.com oppure compilando il modulo a questo link. Nel caso in cui l’Acquirente riscontri danni al prodotto dovuti al trasporto non visibili dall'esterno o la mancata corrispondenza del numero dei prodotti ricevuti dovrà denunciare il danno, nel primo caso entro 8 giorni dalla scoperta e nel secondo entro 8 giorni dalla consegna. Per approfondire, qui le condizioni di vendita.

È possibile annullare o modificare un ordine solo prima di ricevere l’e-mail che ti informa dell’avvenuta presa in carico della spedizione da parte del corriere. È necessario contattare l’azienda telefonicamente (Tel. 0882 645787) o scrivere una e-mail a info@bio-orto.com.

Riceverai una e-mail nella tua casella di posta con un messaggio di conferma dell’ordine.
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Puoi effettuare il reso dei prodotti senza indicare alcuna motivazione entro 14 giorni dal loro ricevimento informandoci tramite il modulo per la restituzione della merce a questo link oppure via e-mail a info@bio-orto.com.
Per maggiori informazioni sulle politiche di reso, consulta qui l’informativa.

In caso di recesso saranno rimborsati tutti i pagamenti effettuati a favore di Bio Orto, compresi i costi di consegna con la sola eccezione dei costi supplementari nel caso in cui l'acquirente abbia scelto un tipo di consegna più costoso di quello standard.
Per maggiori informazioni sulle politiche di reso, consulta qui l’informativa.

Il costo di spedizione è di 4,90 € in Italia. La spedizione è gratuita per ordini superiori a 50€.

Una volta confermato l'ordine, il corriere, salvo imprevisti, impiega circa 3/4 giorni lavorativi per la consegna.

Quando il tuo ordine sarà pronto per essere spedito riceverai un’e-mail con il link per tracciare il tuo pacco. Potrai verificare dove si trova il tuo ordine anche attraverso il sito del corriere che ha preso in carico la consegna.
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È possibile cambiare l’indirizzo di consegna solo prima di ricevere l’e-mail che ti informa dell’avvenuta presa in carico della spedizione da parte del corriere. È necessario contattare l’azienda telefonicamente (Tel. 0882 645787) o scrivere una e-mail a info@bio-orto.com.

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